Volvo panostaa jälkimarkkinahenkilöstön osaamiseen - Jälkimarkkinajoukkue Volvo Truck Center Kuopiosta edustaa Suomea maailmanfinaalissa

Volvo Trucksin VISTA 2011 on maailman suurin jälkimarkkinahenkilöstölle suunnattu kilpailu, jossa mitataan ja kehitetään henkilöstön jälkimarkkinaosaamista. Kilpailu on nyt edennyt finaalivaiheeseen. Tiukkojen karsintojen jälkeen Suomesta tiensä Italiassa järjestettyjen pohjoismaisten semifinaalien kautta maailmanfinaaliin raivasi ”Veskun Poppoo” -joukkue Volvo Truck Center Kuopiosta. VISTAn maailmanfinaali järjestetään Göteborgissa Ruotsissa 28. kesäkuuta 2011. Kilpailuun osallistuminen antaa jälkimarkkinahenkilöstölle useita avaimia yhä laadukkaampaan asiakaspalveluun.

VISTA-kilpailu mittaa ja kehittää jälkimarkkinahenkilöstön osaamista ja hyöty tästä tulee suoraan asiakkaalle. "Suuri osaamistaso ja pätevyys jälkimarkkinoissa ovat tärkeä osa Volvo Trucksin kokonaispalvelutarjontaa. VISTA tarjoaa erinomaisen tavan korkeatasoisten standardien saavuttamiseksi ja asiakaspalvelun jatkuvaksi kehittämiseksi", sanoo Volvo Trucksin pääjohtaja Staffan Jufors.

Kuopiolaisjoukkue hienoilla pisteillä finaaliin
Kilpailun pohjoismainen semifinaali käytiin maaliskuussa Italiassa Veronassa. Tuolloin 20 joukkuetta Ruotsista, Suomesta, Norjasta, Tanskasta ja Islannista kilpailivat maakohtaisen parhaan jälkimarkkinaosaamisen tittelistä sekä pääsystä maailmanfinaaliin, mihin semifinaalista jatkoi neljä parasta joukkuetta.

Suomesta semifinaaliin osallistuivat Team Harju (Volvo Truck Center Tampere), Veskun Poppoo (Volvo Truck Center Kuopio), Wetteri Power Oy (Wetteri Power Oy, Oulu) sekä Team Mykkänen (Volvo Truck Center Vantaa). Suomen parhaaksi VISTA 2011- joukkueeksi kruunattiin juhlallisen palkintojenjakoillallisen yhteydessä Veskun Poppoo -joukkue. Kuopiolaisjoukkue keräsi semifinaalissa hienot 119 pistettä maksimipistemäärän ollessa 124. Joukkue saavutti näin semifinaalin toisen sijan. Suomalaiset menestyivät muutoinkin semifinaaleissa mainiosti, sillä kaikki neljä joukkuetta mahtuivat 9 parhaan joukkoon. Maailmanfinaalissa joukkue kohtaa 29 muuta parhaiten menestynyttä joukkuetta. Finaalissa joukkueet saavat eteensä haastavia taitoa koettelevia tehtäviä.

Ennätyksellinen määrä osallistujia
VISTA 2011 -kilpailuun ilmoittautui ennätysmäärä jälkimarkkinahenkilöstöä. Kaikkiaan 13704 osallistujaa 75 maasta muodostivat yhteensä 3740 joukkuetta. Kilpailu on myös ollut erittäin korkeatasoinen, mikä osoittaa jälkimarkkinoiden henkilöstön korkean osaamisen omassa työssään. VISTA on avoin jälkimarkkinoiden kaikille eri ammattiryhmiä edustaville henkilöille ja se järjestetään joka toinen vuosi. Kilpailu on Volvo Trucksin ja Volvo Busesin yhteinen.

Tämän vuoden kilpailu alkoi jo viime vuoden syyskuussa. Aluksi käytiin kolme teoriakysymyksiä sisältänyttä kierrosta, joista kaikkiaan 153 joukkuetta eteni alueellisiin semifinaaleihin. Semifinaaleja pidettiin 16 eri puolilla maailmaa. Maailmanfinaalissa joukkueet tulevat 27:stä eri maasta ympäri maailman.

VISTA - yli 50 vuotta osaamista ja kehitystä tukevaa kilpailua
Volvo järjesti ensimmäisen kilpailun mekaanikoille jo vuonna 1957. Vuonna 1977 kilpailun nimi muuttui VISTAksi ja se on kasvanut paikallisesta Ruotsissa järjestetystä kilpailusta kansainväliseksi tapahtumaksi. Kilpailussa mitataan ja kehitetään henkilöstön taitoja mm. kysymyksillä tekniikasta, takuuasioista, varaosista ja hallinnosta. Semifinaalissa ja finaalissa joukkueet saavat ratkaistavakseen kiperiä käytännön tehtäviä.

Yhteistyö joukkueen sisällä nousee avainasemaan kilpailussa menestymiseksi. Kilpailumenestykseen vaikuttavat joukkuehengen lisäksi tekninen osaaminen sekä Volvon huoltoon ja varaosiin liittyvien järjestelmien hyödyntäminen.

VISTAssa kyse ei ole kuitenkaan vain kilpailusta. VISTAan osallistuminen tarjoaa joukkueille ainutlaatuisen tilaisuuden saada ylimääräistä koulutusta ja kokemuksia, jotka antavat eväitä toimia työelämässä yhä paremmin. On arvioitu, että koko kilpailun läpikäynyt osallistuja on saanut samalla n. 90 tuntia ylimääräistä koulutusta. Tästä hyöty tulee suoraan asiakkaalle rautaisina jälkimarkkinoinnin ammattilaisina.