Ponssen vuoden parhaiden palkinnot Saksaan, Venäjälle ja Kanadaan22.06.2017 18.21
Wahlers Forsttechnik GmbH on vuoden 2016 PONSSE-jälleenmyyjä, vuoden tytäryhtiö on OOO Ponsse ja vuoden PONSSE-huoltopalvelukeskus on A.L.P.A. Equipment Ltd, Balmoralin toimipiste. Saksalainen Wahlers Forsttechnik GmbH on valittu neljännen kerran vuoden PONSSE-metsäkoneiden jälleenmyyjäksi, edellisen kerran yritys valittiin vuoden jälleenmyyjäksi vuonna 2014, kuva yllä, (sekä 2011, 2008). Wahlers Forsttechnik GmbH oli viime vuonna paras sekä uuskonemyynnissä että varaosamyynnissä. Vuonna 1935 perustettu perheyhtiö on toiminut Ponssen jälleenmyyjänä Saksassa vuodesta 1993 alkaen. Vuoden jälleenmyyjä valitaan Ponssella myynnin ja huollon tulosten perusteella. Valintaan vaikuttavat myös tuotekehityksen, hallinnon ja talouden, tuotannon ja huollon toiminnoista saadut arviot. Vuoden tytäryhtiö OOO Ponsse OOO Ponsse valittiin vuoden 2016 tytäryhtiöksi. Valintaperusteluina oli hyvä tulos myynnissä ja huollon palveluissa, sekä toimintojen positiivinen kehittyminen. Ponsse perusti tytäryhtiön Venäjälle vuonna 2005, mutta ensimmäiset PONSSE-koneet urakoivat maan savotoilla jo 1980-luvulla. Venäjällä on jo yli 1500 PONSSE-metsäkonetta. Huoltopalveluverkostoa arvioidaan ja palkitaan kehittämis- ja auditointijärjestelmän perusteella Ponssen globaalia huoltopalveluverkostoa arvioidaan ja palkitaan vuosittain Ponssen huoltopalveluiden kehittämis- ja auditointijärjestelmän ESW:n (Effective and Safe Workshop) tulosten perusteella. Palkitsemista tehdään kolmella eri osa-alueella: vuoden huoltopalvelukeskus, vuoden Full Service -projekti sekä vuoden paras paikallisen toiminnan kehittäjä. Ponssen huoltopalveluiden kehittämis- ja auditointijärjestelmä ESW (Effective and Safe Workshop) käynnistettiin vuoden 2011 aikana, ja sen on tarkoitus toimia yhtenä huoltotoiminnan kehittämisen käytännönläheisenä työkaluna. ESW:n tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua, luoda edellytyksiä turvallisempaan työympäristöön, yhdistää laatu- ja ympäristösertifikaatit ISO9001 ja ISO14001 jokapäiväiseen työskentelyyn, tunnistaa paikallisen huoltotoiminnan vahvuudet ja löytää tarvittavat kehittämiskohteet, kun järjestelmä samalla parantaa toiminnan taloudellista kannattavuutta. ESW:n arvioinnin kriteeristö on laaja ja se jakaantuu 28 eri osa-alueeseen, joiden mukaan huoltopalvelukeskuksen toimintaa arvioidaan. Osa-alueilla arvioidaan niin työkaluja, huoltoautoja, varastoa, asiakaspalvelutiloja kuin palvelutarjonnankin laajuutta sekä henkilöstön koulutusta. Vuoden huoltopalvelukeskus A.L.P.A. Equipment LTd, Balmoralin toimipiste Vuoden huoltopalvelukeskukseksi valittiin A.L.P.A. Equipment LTd:n, Balmoralin toimipiste Kanadasta. Balmoralin huoltopalvelukeskuksessa on töissä 45 henkilöä. -Vuoden huoltopalvelukeskuksen valinnalla haluamme tukea huoltopalvelukeskusten asiakaslähtöistä toiminnan kehitystä, kertoo Tapio Mertanen, Global Service Director. ALPA Equipment on toiminut Ponssen jälleenmyyjänä vuodesta 2000 Kanadan itäosissa New-Brunswickissä, Nova Scotiassa ja Prinssi Edwardin saarella sekä Quebecin Gaspé Coatissa. Armand Landryn 41 vuotta sitten perustaman yhtiön johdossa on tätä nykyä seuraava sukupolvi, poika Serge Landry ja tytär Linda Landry-Firth. Yrityksessä on jo myös kolmannen polven työntekijä, kun Sergen poika Francis Landry on aloittanut työt yrityksessä. Yhtiöllä on töissä 125 henkilöä neljällä eri paikkakunnalla. - Olemme panostaneet erittäin paljon huoltopalveluihimme. Huoltopalveluidemme tavoitteena on aina saada koneet mahdollisimman nopeasti takaisin kentälle. Jokainen hetki, jonka kone seisoo vian vuoksi, on asiakkaalle kallista. Siksi myös palvelutoiminnot on suunniteltu siten, että olemme tavoitettavissa 24/7 ja varaosavarastomme ovat suuria, kertoo Balmoralin huoltopalvelukeskuksen toiminnasta Francis Landry. Olemme myös panostaneet henkilökunnan koulutukseen. Työntekijöiden ammattitaito ratkaisee aina palvelun laadun ja meillä on ollut onni saada sitoutuneita työntekijöitä. Pelkkä tekninen osaaminen ei riitä vaan asiakkaita on haluttava palvella parhaan taidon mukaan. A.L.P.A. on kasvanut yhdessä asiakkaidemme kanssa ja usein tuntuu, että olemme asiakkaidemme kanssa yhtä perhettä, Francis Landry jatkaa. PONSSE-metsäkoneiden lisäksi ALPA myy, asentaa ja huoltaa PONSSE-harvesteripäitä tela-alustaisiin puunkorjuuratkaisuihin ja toimii maanrakennuskoneiden jälleenmyyjänä. Vuoden Full Service-projekti Venäjällä ja vuoden toiminnan kehittäjä Valko-Venäjällä Vuoden Full Service -projektin palkinto myönnettiin Mobilnyi Servicelle yhteistyöstä Mondin kanssa Komin tasavallassa Venäjällä. Perusteluina valinnalle oli paras tulos vuoden 2016 aikana tehdyistä Full Service-auditoinneista. Vuoden parhaan paikallisen toiminnan kehittäjän palkinto myönnettiin Valko-Venäjän ODO Udarnikille. Palkinto myönnetään huoltopalvelukeskukselle, joka on parantanut eniten omaa ESW-auditointi tulostaan edellisvuoteen verrattuna. ODO Udarnik on perustettu 1988, ja se on toiminut Ponssen virallisena dealerina vuodesta 2013. Valko-Venäjällä on tällä hetkellä noin 50 PONSSE-metsäkonetta. |
