Närhi Oy: Jatkuvaa toimintojen kehitystä asiakaspalvelun parantamiseksi13.09.2020 15.33
Närhi Oy myy ja maahantuo laadukkaita raskaan kaluston alkuperäisosia yli 50 vuoden kokemuksella tunnettujen valmistajien kanssa. Toimintaa kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Närhi Oy:n toimipisteet Joensuussa (kuva yllä), Kuopiossa, Jyväskylässä ja Lappeenrannassa tarjoavat raskaan kaluston ensiasennuslaatua olevat varaosat ja erilaiset tarvikkeet nopeilla toimitusajoilla. Osaava henkilökunta on valmiina palvelemaan ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiin - vankka kokemus ja jatkuva koulutus takaa asiakkaiden käyttöön ainutlaatuisen teknisen ammattitaidon. - Takaamme toimitusvarmuuden yli 25 000 nimikkeen omavarastolla mitä kehitetään jatkuvasti. Viime aikoina kuorma-autopuolen tuotelinjojen rinnalle on tullut kasvavassa määrin myös työkoneiden osia; etupäässä maarakennuskoneiden moottoreihin. Olemme myös valtakunnallisen Raskassarja-ketjun jäsen, sanoo Närhi Oy:n toimitusjohtaja Tomi Haring.
(kuva: - Poikkeuksellisista ajoista huolimatta raskaan kaluston pyörät ovat pysyneet hyvin pyörimässä ja varaosakauppa on sujunut hyvää tahtia. Kehitämme jatkuvasti toimintaamme vastataksemme asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin, sanoo Närhi Oy:n toimitusjohtaja Tomi Haring.) Uusi logistiikkakeskus Jyväskylään Syyskuun lopulla aikana Närhi Oy avaa uuden logistiikkakeskuksen Jyväskylään, mihin jatkossa keskitetään koko logistiikka ja maahantuontivarastointi. - Meillä on ollut aiemmin kolme erillistä varastoa mutta nyt logistiikka ja asiakaspalvelu tehostuu entisestään kun maahantuontivarasto keskitetään yhteen paikkaan. Maahantuonnin varastotilaa on muutoksen jälkeen käytössä enemmän kuin erillisissä varastoissa oli aiemmin ja lisäksi ne tilat jäävät edelleen toimipisteidemme käyttöön, mikä mahdollistaa varastomäärien kasvattamisen paikallisiin tarpeisiin. Jyväskylän keskeinen sijainti mahdollistaa todella nopeat toimitukset kaikkiin toimipisteisiimme sekä asiakkaille eri puolille maata: tilaa osat iltapäivällä ja saat ne jo seuraavana aamuna, lupaa Haring. Myös Närhen Jyväskylän toimipiste muuttaa samaan osoitteeseen Kuormaajantielle maahantuontivaraston kanssa. - Myymälän sijainti on hyvä ja pihaan pääsee isommillakin yhdistelmillä. Lisätila mahdollistaa entistäkin laajemman myymälävalikoiman ja kun maa-hantuontivarasto on samassa rakennuksessa niin Jyväskylän alueen asiakkaille onkin tarjolla koko yli 25 000 nimikkeen varasto heti noudettaessa. Jyväskylän toimintojen kasvaessa rekrytoimme lisää henkilökuntaa logistiikkakeskuksen palvelukseen. Yhteensä meitä närheläisiä on tällä hetkellä jo noin 40, ilmoittaa Haring.
(kuva: Närhi Oy:n myymälöistä saat laadukkaat osat heti matkaan ja ammattitaitoisen teknisen palvelun.) Verkkokauppa kasvaa Närhi palvelee asiakkaitaan myös verkkokaupalla 24/7, mistä löytyy tuotteita lähes koko kymmenien tuhansien nimikkeiden varastovalikoima. - Verkkokauppa kasvattaa osuuttaan myynnissä koko ajan ja sen kautta tulee todella hyvin uusia asiakkaita eri puolilta maata. Nyt korona-kevään aikana verkossa tapahtuvan kaupan rooli on vahvistunut entisestään, kun tiskiasiakkaiden määrä on epidemian takia hetkellisesti vähentynyt joten ostokset on tehty kätevästi verkossa. Vastaamme omalla organisaatiollamme verkkokaupan ylläpidosta ja jatkuvasta päivityksestä, mikä takaa sen että tuotevalikoima on varmasti ajantasalla, lupaa Haring. Päivitä osaamisesi Närhen koulutuksissa Oman henkilökunnan jatkuvan koulutuksen lisäksi Närhi tarjoaa raskaan kaluston koulutusta esimerkiksi raskaan kaluston korjaamoiden asentajille ja vastuuhenkilöille. Koulutukset järjestetään yhteistyössä alan asiantuntijoiden kanssa. - Jos kiinnostuit ota ihmeessä yhteyttä, sanoo koulutusvastaava Ville Paakkonen. |
