John Deere Forestryn palvelu pelaa pohjoisessa

Keväällä 2022 John Deere Forestry avasi uuden asiakaspalvelukeskuksen Rovaniemellä.

- Ensimmäinen oma piste tuli Rovaniemelle Yrittäjäntielle FMG Lokomon aikaan vuonna 1989 ja jo sitä ennen asiakkaita oli palveltu pitkään sopimushuollon kautta. Vuonna 1998 muutettiin Timberjackin lipun alla Ahjotielle ja jatkettiin John Deeren nimissä, missä palveltiin asiakkaita aina näihin Energiakadulla sijaitseviin uusiin tiloihin muuttoon saakka, kertoo historiasta John Deere Forestry Oy:n Sami Alaiso, joka siirtyi 1.8.2023 varaosamyyjän tehtävistä Pohjois-Suomen myyntipiirin asiakastuen aluepäälliköksi.

(kuva: Korjaamohalliin mahtuu kerralla sisään neljä metsäkonetta. Osaavien asentajien käytössä on uusimmat laitteet ja työkalut joilla huollot ja isommatkin remontit hoituu laadukkaasti.)

Moderni palvelukeskus

Rovaniemen uusi asiakaspalvelukeskus on kooltaan yli 1400 neliötä. Rakennuksessa on neljän koneen korjaamohalli sekä erillinen etälukituksella toimiva pesuhalli, jonne asiakas voi tuoda koneen oman aikataulunsa mukaan. Lisäksi keskuksesta löytyy viihtyisä varaosa- ja tarvikemyymälä, varaosavarasto sekä neuvottelu- ja koulutustilat ja henkilöstön sosiaalitilat. Noin 10 000 neliön tontilla on hyvin tilaa kylmävarastolle, uusille ja käytetyille sekä huoltoon tuleville koneille.

(kuva: Viihtyisässä myymälässä on tarjolla laajasti tarvikkeita sekä John Deeren vaatemallisto ja paljon muuta mielenkiintosta; kannattaa poiketa...)

- Uusi keskus on otettu tyytyväisenä vastaan asiakkaidemme keskuudessa ja se mahdollistaa palvelun parantamisen entisestään sekä sitä kautta hyvällä tasolla olevan markkinaosuuden vahvistamisen entisestään. Jo ensimmäisen toimintavuoden jälkeen panostus uusiin tiloihin näkyy myynnin positiivisena kehityksenä niin konekaupassa kuin varaosissa ja tarvikkeissa. Riittävän suuressa korjaamohallissa pystytään huoltamaan tehokkaasti kasvavaa konekantaa ja kentällä liikutaan varustelluilla huoltoautoilla. Täällä pohjoisessa välimatkat ovat pitkät, joten toimiva kenttähuolto on asiakkaillemme todella tärkeä asia. Ja myymälään tullaan ostoksille ja juttusille kauempaakin, samalla kun käydään Rovaniemellä muilla asioilla, kommentoi Alaiso.

(kuva: - John Deere metsäkoneiden myynti on kehittynyt viime vuodet todella positiivisesti pohjoisen Suomen alueella, sanoo piiripäällikkö Jukka-Pekka Seljänperä esitellessään asiakkalle toimitettavaa uutta 1170G -harvesteria.)

Osaavat tekijät - markkinaosuus kasvaa

Rovaniemen pisteen ammattitaitoinen henkilökunta koostuu neljästä asentajasta ja kolme osaajaa työskentelee varaosamyynnin puolella sekä teknisessä tuessa. Toiminnan edelleen kasvaessa haussa on lisää asentajia ja varaosamyyjä. Konemyynnistä vastaava pohjoisen alueen piiripäällikkö Jukka-Pekka Seljänperä pitää myös asemapaikkaansa Energiakadulla:

- Rovaniemi on sijainniltaan keskeinen liikkua asiakkaiden keskuudessa laajalla alueellani Oulusta Kainuuseen ja siitä pohjoiseen. Uudet tilat ja osaava henkilökunta ovat merkittävä selkäranka konekaupassa erinomaisen malliston rinnalla. Olemme tehneet viime vuodet kovasti töitä ja onnistuneet vahvistamaan markkinaosuuttamme merkittävästi pohjoisen Suomen alueella, missä on muutenkin vahvaa tekemistä, kun investointeja tehdään suurteollisuudessa ja paikallisissa sahalaitoksissakin. Puuvirrat ovat lisääntyneet ja urakoitsijoilla on vahva usko tulevaan, vaikka toki ala on syklinen ja haasteita riittää nykyisessä maailmantilanteessa. Myös metsäenergian käytön lisääntyminen näkyy positiivisesti töiden määrässä ja uusissa liiketoimintamahdollisuuksissa.

(kuva: Uusi varaosavarasto automaatteineen mahdollistaa aiempaakin suuremman nimikemäärän löytymisen suoraan hyllystä.)

Toimiva kokonaisuus

Rovaniemen asiakaspalvelukeskuksen lisäksi John Deere Forestrylla on Pohjois-Suomen alueella kaksi sopimushuoltokumppania.

- Koskitraktori palvelee huolto- ja varaosa-asioissa Pudasjärvellä ja Kajaanin Metsäkonehuolto pitää huolen asiakkaista Kajaanin alueella. Yhteistyö on tiivistä ja heidän henkilökuntaansa koulutetaan jatkuvasti John Deere Forestryn toimesta, niin että koneiden kehityksessä pysytään ajan hermolla, sanoo Sami Alaiso.

Metsäkoneilla ajetaan pohjoisessa suuria tuntimääriä, joten koneiden kierto on nopeampaa.

- Koneisiin kertyy yleensä 3000 tuntia ja ylikin vuodessa eli kahdessa vuorossa mennään suuri osa vuodesta; toki kesälomien aikana tahti hieman rauhoittuu. Uudet koneet otetaankin lähes järjestään huoltosopimuksella, mikä helpottaa urakoitsijan kalustonhallintaa ja kulurakenteen ennustamista, sanoo Seljänperä.

(kuva: Erilliseen etälukituksella toimivaan pesuhalliin asiakkaat voivat tuoda koneen oman aikataulunsa mukaan. Myös huoltoon tulevat koneet pestään ennen toimenpiteiden aloittamista.)

Juuri sopivat konemallit

John Deeren kattavasta metsä- konemallistosta pohjoisen alueella suosituimmat harvesterit ovat mallia 1170G ja 1270G joko 6- tai 8-pyöräisinä, varustettuna H423 tai H424 kourilla. Ajokoneista myydyin malli on ylivoimaisesti 1510G ja usein pitkätelisenä versiona - ison voimakkaan koneen valintaa puoltaa pitkät ajomatkat ja lumiset talvet.

- IBC-kärkiohjauksesta on tullut vakiovalinta niin ajokoneisiin kuin harvestereihin. En itse- asiassa ole myynyt yhtään konetta ilman sitä sen jälkeen, kun IBC on tullut saataville. Myös ensimmäiset motot on jo myyty uudella älykkäällä harvesteripään IHC-ohjauksella. Ja energiapuun korjuuseen löytyy ajokoneeseen suuri leviävä kuormatila ja vaakavarustus sekä harvesteripäihin joukkokäsittely, mikä voidaan myös jälkiasentaa, ilmoittaa Seljänperä.

Konekauppa on Seljänperän mukaan jatkunut positiivista tahtia:

- Kyllä kaupanteko on ollut vahvasti nousujohteista parin vuoden ajan. Toki nyt kesällä lomien aikana oli vähän rauhallisempaa mutta heti elokuusta alkoi taas uusien koneiden kättely ja myös vaihtokoneet liikkuvat hyvin.