Edistykselliset työkalut etätukeen, kenttätyöhön ja koulutukseen29.12.2021 16.00
Vaikeuttavatko matkustusrajoitukset yrityksenne toimintaa? Meneekö aikaa muutenkin liian paljon matkustamiseen? Haluatteko tukea globaalisti useita tiimejä yhtä aikaa? Olisiko kuljettajien ja huoltohenkilökunnan tai myyjien kouluttaminen tehokkaampaa verkon kautta oikeilla työkaluilla? (kuva yllä: Esimerkiksi metsäkoneenkuljettajien koulutuksessa Edukai Remote Services -järjestelmää on hyödynnetty jo parin vuoden ajan. Kun koneessa ja kuljettajassa on kameravarustus niin opettaja voi ohjata ja neuvoa useita kuljettajia yhtä aikaa etänä, nähden samalla kuljettajien tekemisen.) Suomalaisten oppilaitosten ja yritysten kehitysyhteistyön tuloksena syntynyt Edukai Remote Services (ERS) tarjoaa palvelut etätukeen, kenttätyöhön ja koulutukseen. Asiakas saa käyttöönsä modernin työkalulaatikon kaikenlaisiin etätehtäviin varustettuna juuri heille parhaiten sopivilla laitteilla ja ohjelmistoilla. Lisäksi Edukai Remote Services pystyy toimittamaan asiakkailleen tehokkaat verkkokoulutusalustat ja oppilashallinnan työkalut. - Tuotteemme on asiakaskohtainen palveluprosessi jonka aikana räätälöidään sopiva laite- ja ohjelmistokokonaisuus, joka mahdollistaa haasteellisimpienkin tehtävien tai koulutusten hoitamisen etänä. Vastaavat tehtävät ovat aina aikaisemmin vaatineet ihmisten kokoontumisen samaan paikkaan. Prosessimme on hyvin tehokas, sillä laajakin järjestelmä käyttökoulutuksineen pystytään ajamaan ylös muutamassa päivässä, eikä toteutus vaadi asiakkaalta aikaisempaa osaamista etätekniikoista, sanoo Edukai Oy:n kehitysjohtaja Ari Kananen.
(kuva: Oppilaitosten lisäksi järjestelmää voivat hyödyntää myös metsäkoneyritykset jotka saavat sen avulla vuorovaikutteisen live-yhteyden kuljettajan tekemiseen.) Kehittämishankkeesta kaupalliseksi tuotteeksi Remote Services tuli Edukain palveluvalikoimaan vuoden 2020 toukokuussa. Taustalla on Kainuun ammattiopiston (KAO) 2018-2020 osatoteuttama kehittämishanke Koulutuksesta Kainuun vientituote, jossa saavutetut tulokset ja parhaat käytännöt ovat nyt kaupallistetun ERS:n ominaisuuksia. Hankkeessa olivat mukana oppilaitoksista KAO:n lisäksi KAMK sekä yrityksistä M-Technology, Ponsse, Herman IT, WS Solutions, Prometec ja Junttan. - Edukai Remote Services on osoittanut toimivuutensa kehitysvaiheen jälkeen laajasti erilaisilla toimialoilla niin Suomessa kuin globaalistikin. Esimerkiksi metsäkonealalla sitä käytetään kuljettajien koulutukseen sekä kenttähuollon tekniseen tukemiseen etänä - vaikka toiselle puolelle maapalloa, kertoo Edukain kouluttaja Juha Merta.
(kuva: Konealan huoltotoimintoihin Edukai Remote Services tuo aivan uuden ulottuvuuden kun kenttäoperointiin saadaan etäyhteydellä teknistä tukea ja vuorovaikutusta, mikä mahdollistaa tehokkaan vianhaun ja ongelmanratkaisun.) Räätälöidään aina yrityksen tarpeisiin Edukai Remote Services koostuu neljästä eri tason palvelusta, jotka räätälöidään aina yrityskohtaisten tarpeiden mukaan täysin valmiiksi kokonaisuudeksi tarvittavine laitteineen. Asiakkaalle tarjotaan aina myös käyttöönottokoulutus sekä jatkuva käytön tuki. - ERS Start on perusjärjestelmä ja ERS Active on aktiivitason järjestelmä yritysmaailman etäyhteyksiin kun taas ERS Pro on ammattitason järjestelmä vaativiin etäyhteyksiin ja ERS Pro Edu on ammattitason järjestelmä lisättynä koulutusominaisuuksilla. Alussa kuuntelemme yritysten tarpeita ja sen perusteella räätälöimme kokonaisuuden parhaiten palvelevaksi. Eli Edukai Remote Services soveltuu kaiken kokoisten yritysten järjestelmäksi. ERS ei ole sitoutunut mihinkään tiettyihin ohjelmistoihin tai laitevalmistajiin, vaan räätälöimme valmiista kaupallisista tuotteista jokaiselle asiakkaalle täsmälleen tarpeisiin sopivan kokonaisuuden. Tarkoituksenamme ei ole tarjota yrityksille valmista kalaa vaan opettaa heidät kalastamaan, ilmoittaa Merta.
(kuva: Edukai Remote Services -järjestelmässä hyödynnetään moderneja etätyökaluja jotka valitaan aina asiakkaan erityistarpeisiin parhaiten soveltuviksi.) Tehokasta kenttäoperointia Konealan huoltotoimintoihin Edukai Remote Services tuo aivan uuden ulottuvuuden kun kenttäoperointiin saadaan etäyhteydellä teknistä tukea ja vuorovaikutusta, mikä mahdollistaa tehokkaan vianhaun ja ongelmanratkaisun. - Huoltohenkilö voi käyttää esimerkiksi järjestelmään yhdistettyä RealWear älylaitetta kypärään kiinnitettynä tai päähän puettuna, jonka kautta toimistolla voidaan tutkia vikakohdetta ja antaa ohjeita korjaustoimenpiteisiin. Edukai Remote Services mahdollistaa tallenteen tekemisen koko vianetsintä- ja huoltotapahtumasta mistä saadaan editoinnin jälkeen hyvä työkalu jaettavaksi muulle organisaatiolle tulevia vastaavia ongelmatilanteita varten. Tallenteita voidaan tehdä myös vaikkapa uusista tuotelanseerauksista koulutustarpeisiin. Ehkä yksi merkittävimmistä eduista on käytön helppous, sillä mekaanikon ei tarvitse tehdä muuta kuin laittaa virta päälle laitteeseen, niin yhteys muodostuu automaattisesti, sanoo Merta ja jatkaa: Tarjoamme myös menetelmät nopeaan 3D-mallinnukseen sekä työkalun erilaisten dokumenttien ja videoiden lisäämiseksi tehtyyn 3D malliin.
(kuva: Edukai Remote Services koostuu neljästä eri tason palvelusta, jotka räätälöidään aina yrityskohtaisten tarpeiden mukaan täysin valmiiksi kokonaisuudeksi tarvittavine laitteineen.) Tehokas työkalu kuljettajakoulutukseen Kuljettajakoulutuksessa Edukai Remote Services on aivan loistava järjestelmä ja sitä käytetäänkin jo laajasti. - Esimerkiksi metsäkoneenkuljettajien koulutuksessa ERS:ää on hyödynnetty jo parin vuoden ajan. Kun koneessa ja kuljettajassa on kameravarustus niin opettaja voi ohjata ja neuvoa useita kuljettajia yhtä aikaa etänä, nähden samalla kuljettajien tekemisen ja vaikka sen miten moton pää liikkuu. Livenä vastaava opettajan työ olisi käytännössä mahdotonta sillä koneiden etäisyydet ovat niin pitkiä että yksi opettaja ei pysty useaa kuljettajaa kerralla neuvomaan. Oppilaitosten lisäksi järjestelmää voivat hyödyntää myös metsäkoneyritykset jotka saavat sen avulla vuorovaikutteisen live-yhteyden kuljettajan tekemiseen, sanoo Merta.
(kuva: - Edukai Remote Services on osoittanut toimivuutensa kehitysvaiheen jälkeen laajasti erilaisilla toimialoilla niin Suomessa kuin globaalistikin. Esimerkiksi metsäkonealalla sitä käytetään kuljettajien koulutukseen sekä kenttähuollon tekniseen tukemiseen etänä - vaikka toiselle puolelle maapalloa, kertoo Edukain kouluttaja Juha Merta.)
|
