Yhteystiedot

Metsäalan Ammattilehti
Vironkatu 9,
00170 Helsinki
www.ammattilehti.fi
Puh. 050 412 9030

Kävijälaskuri (1.1.2009 alkaen)

Käyntejä kotisivuilla:7141055 kpl

Uutiset (päivittyy 24h/vrk)

12.12.2017 14:00Harley-Davidsonit jatkossa myös Pohjois-EspoostaLue lisää »12.12.2017 9:00Biosfäärin hiilivarastoja kasvattamalla torjumme ilmastonmuutosta - Suomelle tärkeä rooli?Lue lisää »12.12.2017 8:36Päivä Metsä Boardin kuvitteellisessa johtoryhmässä tutustuttaa nuoria yritysmaailmaanLue lisää »

Uutiset (päivittyy 24h/vrk)

12.12.2017 14:00Harley-Davidsonit jatkossa myös Pohjois-EspoostaLue lisää »12.12.2017 9:00Biosfäärin hiilivarastoja kasvattamalla torjumme ilmastonmuutosta - Suomelle tärkeä rooli?Lue lisää »12.12.2017 8:36Päivä Metsä Boardin kuvitteellisessa johtoryhmässä tutustuttaa nuoria yritysmaailmaanLue lisää »

Allekirjoitettu lomake ei vapauta palveluntarjoajaa turvallisuusvastuusta

Share |
08.08.2017 8:55

 Monkkarit.jpg

Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) ja Kuluttajaliitto muistuttavat niin kuluttajapalveluiden tarjoajia kuin niiden asiakkaitakin siitä, että vastuuvapauslomakkeet eivät missään olosuhteissa vapauta palveluntarjoajaa lainsäädännön asettamista velvoitteista palvelun turvallisuuden varmistamiseksi.

Kuluttajia pyydetään usein allekirjoittamaan lomakkeita, joiden mukaan asiakas vapauttaa palveluntarjoajan vastuusta mahdollisissa vahinkotapauksissa. Esimerkiksi sisäleikkipaikan asiakasta voidaan vaatia vapauttamaan palveluntarjoaja ja sen työntekijät kaikesta vahingonkorvaus- ja jopa rikosoikeudellisesta vastuusta mahdollisissa onnettomuustilanteissa. 

 - Kuluttajille tarjottavan palvelun tulee aina täyttää sille kuluttajaturvallisuuslaissa asetetut velvoitteet, ja vastuu näiden turvallisuusvaatimusten täyttymisestä on aina palveluntarjoajalla. Asiakkaalle ei voi siirtää palveluntarjoajan huolellisuusvelvollisuuden piiriin kuuluvia seikkoja, ylitarkastaja Frida Mäkelä Tukesista korostaa.

Kuluttajille tulee antaa palvelun turvallisen käytön kannalta olennaiset tiedot

Vastuuvapauslomakkeiksi näkee kutsuttavan joskus myös kuluttajille annettavia dokumentteja, joissa annetaan ohjeita palvelun oikeaoppisesta käytöstä tai kerrotaan esimerkiksi riskeistä, joita palvelun ohjeiden vastainen käyttö saattaa aiheuttaa kuluttajalle itselleen tai tämän omaisuudelle.  Ohjeissa voidaan myös antaa käyttörajoituksia tietyille asiakasryhmille, kuten kertoa, että palvelu ei sovellu raskaana oleville tai että asiakkaalla tulee olla voimassa oleva ajokortti. Lisäksi voidaan mainita tiettyyn palvelutyyppiin sisältyvistä sallituista lajityypillisistä riskeistä, kuten putoamisesta ratsastuspalvelua tarjottaessa. 

- Tämänkaltainen kuluttajan valistaminen siitä, miten palvelua käytetään oikeaoppisesti tai minkälaisia erityistaitoja palvelun turvallinen käyttäminen edellyttää, on kannatettavaa. Monissa tapauksissa myös kuluttajaturvallisuuslaki sitä edellyttää.  Kertominen riskeistä etukäteen ei kuitenkaan poista palveluntarjoajan velvollisuutta varmistua palvelun yleisestä turvallisuudesta.  Vian tai puutteen takia vaarallista palvelua ei saa tarjota kuluttajille, vaikka vaarasta tiedotettaisiinkin etukäteen, Frida Mäkelä tarkentaa.

Kuluttajaturvallisuuslaissa ei säännellä kuluttajan taloudelliseen suojaan tai vahingonkorvauskysymyksiin liittyvistä asioista. Jos palvelussa tapahtuu vahinko ja sen korvausvastuista syntyy erimielisyyttä, asia käsitellään tarvittaessa tuomioistuimessa riita-asiana.

- Vastuu vahingon korvaamisesta määräytyy vahingonkorvauslain perusteella. Kuluttajapalveluiden vahingonkorvauksia koskevassa oikeuskäytännössä on katsottu, että elämys- ja vastaavien palveluiden tarjoajilla on korostettu huolellisuusvelvoite palvelunkäyttäjien turvallisuudesta. Toisaalta, mikäli kuluttajaa on asianmukaisesti ohjeistettu palvelun turvalliseen käyttöön ja hän laiminlyö näiden ohjeiden noudattamisen, hänen mahdollisuutensa saada korvausta palvelusta aiheutuneista vahingoista heikkenevät, pääsihteeri Juha Beurling Kuluttajaliitosta sanoo.

Palveluntarjoajan velvollisuudet, Tietojen antaminen palvelusta

Kysymyksiä vastuuvapaudesta

Onko vastuuvapauslomakkeiden vaatiminen laillista?

Lomakkeiden käyttö ei sinällään ole lainvastaista eikä Tukesilla ole myöskään toimivaltaa kieltää niitä. Lomakkeisiin voi kuitenkin sisältyä ehtoja, jotka eivät välttämättä ole kaikilta osin päteviä. Olennaisinta on, että kummallekaan osapuolelle ei synny virheellistä käsitystä vastuista tai niiden siirtymisestä.

Menen perheeni kanssa seikkailupuistoon ja saamme allekirjoitettavaksemme lomakkeen, jossa vakuutamme liikkuvamme ”omalla vastuullamme”. Miten minun kannattaa toimia?

Aina, kun pyydetään allekirjoittamaan mitä tahansa lomaketta tai sopimusta, on hyvä lukea teksti tarkkaan ja katsoa, minkälaisia ehtoja pyydetään hyväksymään. Sopimusta tarjoavalta osapuolelta voi aina pyytää tarkennusta, jos jokin kohta mietityttää tai tuntuu epäselvältä.

Mistä erotan, onko lomakkeessa kyse kuluttajan ohjeistamisesta vai siitä, että palveluntarjoajalle kuuluvaa vastuuta ulkoistetaan kuluttajalle?

Jos lomaketta käytetään varmistumaan siitä, että kuluttaja on ymmärtänyt palvelun turvalliseen käyttöön liittyvät säännöt ja sitoutuu noudattamaan niitä, se on ok. Samoin lomakkeella voidaan pyytää kuluttajan vakuutusta siitä, että hän täyttää mahdolliset palveluun liittyvät terveydentilan tai erityisosaamisen vaatimukset.

Sen sijaan palveluntarjoajan vastuulla on aina huolehtia siitä, että palvelu ja esimerkiksi siinä käytettävät välineet ovat turvallisia ja hyvässä kunnossa. Jos lomakkeessa pyydetään vapauttamaan palveluntarjoaja esimerkiksi tällaisista vastuista, se ei ole asiallista.

12.12.2017 14:00Harley-Davidsonit jatkossa myös Pohjois-Espoosta
12.12.2017 9:00Biosfäärin hiilivarastoja kasvattamalla torjumme ilmastonmuutosta - Suomelle tärkeä rooli?
12.12.2017 8:36Päivä Metsä Boardin kuvitteellisessa johtoryhmässä tutustuttaa nuoria yritysmaailmaan
11.12.2017 20:10Suupohjan Konehakkuu urakoinut Logsetilla vuodesta 2001
11.12.2017 13:51BFGoodrich® esittelee eurooppalaisen rengassarjan raskaalle kuljetuskalustolle
11.12.2017 10:00Viitostiellä, Siilinjärvellä ja Lapinlahdella, tehdään liikenneturvallisuutta parantavia toimenpiteitä
10.12.2017 10:11Ponsse UK avasi uudet toimitilat Skotlannissa
10.12.2017 8:11SKAL vaatii: Talvitienhoidon vakavat puutteet korjattava välittömästi
09.12.2017 11:55Uusi DAF myyjä Kaakkois-Suomeen
09.12.2017 11:50Sisu Auto vahvistaa asemiaan venäjällä

Siirry arkistoon »