Veho kehittää huoltopalvelujaan panostamalla keskitettyyn asiakaspalvelukeskukseen12.04.2019 10.33 Vehon C3-asiakaspalvelukeskusta kehitetään keskitetympään suuntaan. Keskus toimii huollon ajanvarauskeskuksena ja tarjoaa laadukasta asiakaspalvelua kaikkia kanavia hyödyntäen. Asiakaspalvelukeskus näkee korjaamon varaustilanteen ympäri Suomen ja pystyy tarjoamaan asiakkaalle parhaimman lopputuloksen, riippumatta asiakkaan maantieteellisestä sijainnista. Kaikki asiakaspalveluhenkilöt ovat alan ammattilaisia ja heillä on vahva kokemus kuorma- ja linja-autoista. Tuija Orava on nimitetty 25.3. alkaen C3-asiakaspalvelukeskuksen asiakaspalvelupäälliköksi. Tuija tuo vahvaa osaamista ja näkemystä asiakaspalvelukeskuksen kehittämiseen ja johtamiseen. Digitaalisuus ja liitettävyyspalvelut lisääntyvät myös kuorma- ja linja-autoissa, mikä näkyy jo nyt asiakaspalvelukeskuksen arjessa. He näkevät esimerkiksi Mercedes-Benz Uptime -palvelun osalta asiakkaiden autojen tilan reaaliajassa ja voivat olla yhteydessä tarjoten huolto- tai korjausaikaa. |