TAVO Seinäjoki: Asiakaspalvelu uudelle tasolle varaosa- ja tarvikemyynnissä

Tampereella päätoimipaikkaansa pitävä, koko maan alueella asiakkaita palveleva raskaan kaluston varaosien maahantuonti- ja myyntiliike TAVO Oy on vahvasti läsnä myös Pohjanmaalla; oma toimipiste avattiin Seinäjoella vuonna 2013 ja Vaasassa 2015. Heinäkuussa 2018 Seinäjoella muutettiin uusiin maailmanluokan toimitiloihin; pohjalaiseen vaatimattomaan tyyliin todettuna.

(kuva yllä: TAVO Seinäjoki palvelee asiakkaita uusissa toimitiloissa Rekkaväylän varrella osoitteessa Yhdistelmäväylä 2. Suurella piha-alueella on helppo liikkua vaikka täydellä yhdistelmällä.)

Maakuntakeskus Seinäjoella on tekemisen meininki ja uusia liike- & teollisuuskiinteistöjä nousee koko ajan. Seinäjoki vahvistaa rooliaan myös tärkeänä logistisena keskuksena.

- TAVOn uusi palvelukeskus sijaitsee loistavalla paikalla Roveksen uudella teollisuusalueella Rekkaväylän varrella osoitteessa Yhdistelmäväylä 2. Samalla kasvavalla alueella sijaitsee jo nyt paljon kuljetusalan toimijoita ja uusi Pohjanmaan logistiikan todellinen valtimosuoni Itäväylä kulkee aivan läheltä, kertoo TAVO OY:n myyntipäällikkö Marko Äikäs.

 (kuva: Suuressa myymälässä on esillä todella suuri määrä varusteita ja tarvikkeita kuljetusalan kalustoon. Ja palvelu pelaa ammattilaisten toimesta, joiden osaaminen varaosa-asioissa on huipputasoa.) 

Palvelu vain paranee

Uudessa toimipaikassa on tilaa reilut tuhat neliötä myymälälle ja varastolle - lisäksi asiakkaita palvellaan huippulaadukkaalla kuorma-autojen ja linja-autojen täysautomaattisella pesulinjalla, mikä on saanut nimekseen Komia Pesu.

- Kasvatimme heti muuton yhteydessä varasto- ja myymälätuotteiden määrää merkittävästi - valikoimaa laajennetaan jatkossakin asiakaskunnan tarpeiden mukaan. Ja olemme hioneet oman logistiikkamme iskuun niin että Tampereen keskusvarastolta saadaan tavaraa todella nopeilla toimitusajoilla Seinäjoen ja Vaasan pisteisiin sekä suoraan asiakkaille. Lisäksi toimipaikkojemme käytössä on TAVO -autot joilla hoidetaan lähettikuljetuksia, sanoo Äikäs.

(kuva: - Kyllä uudet tilat ovat meille omalle henkilökunnallekin tosi iso juttu ja motivoivat entistäkin parempaan asiakaspalveluun, sanoo TAVO Seinäjoen myyjä Tuomo Pesonen esitellessään ProTruck-nesteitä.) 

Asiakkaat löytäneet uuteen osoitteeseen

Asiakkaat ovat löytäneet heinäkuun helteillä todella nopeasti TAVOn Seinäjoen uuteen toimipaikkaan. 

- Viihtyisässä myymälässä on käynyt todella hyvin väkeä ja heinäkuun myyntiluvut ovatkin kasvaneet aiemmasta vaikka emme ole uutta osoitetta vielä ehtineet kovin mainostaa. Olemme saaneet myymälässä vierailleilta asiakkailta hyvää palautetta merkittävästä panostuksestamme palvelun parantamiseksi. TAVO otettiin alusta asti Pohjanmaalla hyvin vastaan ja haluammekin investoinneilla antaa asiakkaille vastinetta saamastamme luottamuksesta, toteaa Äikäs.  

(kuva: TAVO Seinäjoki kasvatti heti muuton yhteydessä varasto- ja myymälätuotteiden määrää merkittävästi - valikoimaa laajennetaan jatkossakin asiakaskunnan tarpeiden mukaan.)

(kuva: Suuri varasto on rakennettu viisaasti ja komponentit löytyvät nopeasti oikeista paikoistaan. Kaikessa on otettu huomioon myös työskentelyn turvallisuus ja ergonomia.)

Henkilökunta viihtyy

TAVOn Seinäjoen myymälässä asiakkaita palvelevat alan ammattilaiset Tuomo Pesonen, Jari Kiuttu, Lasse Leskinen ja Keijo Viero. 

- Kyllä uudet tilat ovat meille omalle henkilökunnallekin tosi iso juttu ja motivoivat entistäkin parempaan asiakaspalveluun. Näitä parempia työskentelyolosuhteita tuskin osaisi edes kuvitella. Suuri varasto on rakennettu viisaasti ja komponentit löytyvät nopeasti oikeista paikoistaan. Ja myymälässä on tilaa laittaa esille suuri määrä ajankohtaisia tarvikkeita ja varusteita, kertoilee Tuomo Pesonen.

Komia Pesu 24 h

Uutena palveluna tarjottava Komia Pesu on otettu kiitoksella vastaan kuljetusalan toimijoiden keskuudessa.

- Läpiajettavassa hallissa on uusinta teknologiaa edustavat pesulaitteet ja sisään mahtuu suurimmatkin yhdistelmät. Pesu tulee toimimaan 24 h automaattisesti eli siellä voi käydä vaikka yöllä, sanoo Pesonen.